Sistema de chamados para redes de drogarias

Sistema de suporte centralizado

Gerencie todas as solicitações de suporte de maneira organizada, incluindo comunicações internas, chamados enviados pelas unidades e solicitações enviadas para as unidades, tudo em um único lugar.

Informações integradas

Otimize o fluxo de informações entre departamentos, compartilhe informações com as unidades com eficiência e mantenha todos informados.

Personalize os tickets

Configure departamentos, assuntos, responsáveis e o nível prioridades de acordo com suas necessidades. Personalize formulários para obter informações relevantes e defina prazos de respostas para cada tipo de solicitação.

Comunicação centralizada

Centralize suas comunicações, aumente a produtividade das equipes e proporcione uma experiência excepcional de atendimento.

Crie um chamado

Para relatar um problema ou solicitar assistência, inicie um novo chamado no sistema. Nele, descreva a solicitação detalhadamente, fornecendo uma explicação clara e qualquer informação relevante.

Preencha os campos obrigatórios

Todos os campos obrigatórios no formulário de solicitação devem ser preenchidos, incluindo detalhes adicionais conforme solicitado

Isso garante que a equipe responsável tenha todas as informações necessárias para resolver o problema com eficiência.

Estabeleça comunicação entre departamentos

Selecione o departamento adequado para o chamado e escolha a categoria apropriada. Isso assegura que a solicitação seja encaminhada à equipe responsável e seja tratada com a devida prioridade.

Acompanhe o progresso da solicitação

Após o envio do chamado com todos os campos preenchidos, é possível acompanhar o seu progresso no sistema. Os usuários podem verificar o status atual, adicionar comentários adicionais e receber atualizações sobre as etapas de resolução do problema.

Dialogue com a equipe de suporte

Adicione informações ao chamado ou responda diretamente às mensagens da equipe, facilitando a colaboração e a resolução eficaz do problema.

Avalie a resolução

Após a resolução do problema, o solicitante pode fornecer feedback sobre a experiência de suporte recebida. Essa avaliação ajuda a equipe a aprimorar seus serviços e obter relatórios de satisfação.