CRM para redes de franquias

Gestão de relacionamento com franqueados

• Armazenamento de informações detalhadas sobre cada franqueado, incluindo dados de contato, histórico de interações e desempenho.
• Centralização de dados para fácil acesso e atualização por parte da franqueadora.

Comunicação centralizada

• Ferramentas para envio de comunicados, newsletters e atualizações importantes para todos os franqueados.
• Sistema de mensagens e alertas para manter todos os franqueados informados sobre novidades, treinamentos e eventos.

Suporte e atendimento ao franqueado

• Sistema de gestão de tickets para acompanhar e resolver problemas e solicitações dos franqueados de maneira eficiente.
• Histórico de atendimentos para monitorar a qualidade e a eficiência do suporte oferecido.

Treinamento e desenvolvimento

• Recursos para oferecer treinamentos online e presenciais, garantindo que todos os franqueados estejam bem preparados e alinhados com os padrões da marca.
• Plataforma de e-learning para disponibilizar materiais de treinamento, vídeos tutoriais e quizzes.

Gestão de desempenho

• Ferramentas para monitorar o desempenho de cada unidade franqueada, incluindo métricas de vendas, satisfação do cliente e compliance.
• Relatórios e dashboards personalizados para análise detalhada e comparativa entre unidades.

Automação de processos

• Automatização de tarefas administrativas, como envio de relatórios, lembretes de renovação de contratos e atualizações de manuais operacionais.
• Fluxos de trabalho customizáveis para garantir que todas as unidades sigam os processos padronizados.

Planejamento e expansão

• Ferramentas para gestão de leads de novos franqueados, acompanhamento do processo de seleção e integração de novas unidades.
• Análise de mercado e geolocalização para identificar áreas potenciais para expansão.

Feedback e avaliações

• Sistemas de pesquisa de satisfação para coletar feedback dos franqueados sobre o suporte e os recursos oferecidos pela franqueadora.
• Análise de feedback para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.

Melhoria da comunicação

Ferramentas de comunicação robustas garantem que todas as unidades estejam informadas e alinhadas com a visão e missão da rede.

Monitoramento contínuo

Relatórios detalhados e ferramentas de acompanhamento permitem uma visão clara do desempenho das unidades, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Suporte e treinamento de qualidade

Suporte rápido e eficiente, juntamente com programas de treinamento contínuos, garantem que todas as unidades operem com excelência.

Segurança dos dados

Armazenamento seguro de grandes volumes de dados, com controle individual e conformidade com as normas de proteção de dados.